Más de la mitad de los consumidores cambian los hábitos de compra por un período que puede superar los nueve meses, según un estudio publicado por Deloitte.
La investigación determinó que el 58% de los consumidores desistió de adqurir algunos productos, durante más de nueve meses en promedio, debido a cuestiones relacionadas con la calidad y/o seguridad de los mismos.
"Nuestro estudio muestra que los consumidores son cada vez menos fieles a algunas marcas, ya que más del 50% cambia por otros productos", dijo Pat Conroy, Vicepresidente de Deloitte. "Dado que los consumidores continúan comprando diferentes productos, las empresas pueden esperar menos ventas y corren el riesgo de daños a sus marcas".
La encuesta denominada "La alimentación y la seguridad de los productos y su efecto en los hábitos de compra del consumidor" se centró en los juguetes, la electrónica de consumo, alimentos frescos y envasados y bebidas. De estas categorías, los cambios en los hábitos de compra fueron más comunes para alimentos frescos, envasados y bebidas. Aproximadamente la mitad de los encuestados dijeron que estaban muy preocupados por la seguridad de los productos, y las mayores inquietudes fueron de las mujeres, con un 53% y de los consumidores mayoresde 55 años de edad, con un 56%.
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